Häufige Fragen
Ehrliche Antworten.
Die Fragen, die uns Käufer wirklich stellen. Findest du deine nicht, schreib uns an support@kofferlos.ch, wir antworten aus der Schweiz.
01
Airline & Grösse
Passt der Kofferlos Air bei meiner Airline?
Der Kofferlos Air ist mit 45 × 30 × 20 cm ein Handgepäck, kein Stück für unter den Sitz. Er passt bei allen grossen Airlines, sobald dein Tarif ein Handgepäck enthält. In den günstigsten Tarifen, etwa Swiss Economy Basic oder Ryanair ohne Priority, brauchst du ein Handgepäck-Upgrade. Als kleines Gepäckstück unter dem Sitz passt er nur bei easyJet.
Wie schwer ist er, und was passt hinein?
Fertig gepackt mit Kleidung für eine Woche wiegt er 6,81 kg, gewogen mit der Handwaage. Damit liegt er unter dem 8-kg-Limit von Swiss und Edelweiss. Hinein passen Kleider für eine Woche im Vakuumfach, dazu ein Laptop bis 13 Zoll und Ladegerät, Waschzeug und Papiere in den Netzfächern im Deckel.
Bleibt das Gewicht der Kleidung gleich?
Ja. Das Vakuum verkleinert nur das Volumen, nicht das Gewicht. Das Gewichtslimit deiner Airline gilt weiterhin.
02
Vakuum & Pumpe
Hält das Vakuum die ganze Reise?
Das Fach ist für Reisen gebaut und hält den Unterdruck in aller Regel über die ganze Reise. Und falls unterwegs doch einmal Luft hineinkommt: Pumpe aufsetzen, und unter einer Minute später ist alles wieder verdichtet. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auf der Anleitungsseite.
Wie funktioniert das Absaugen genau?
Kleidung ins Vakuumfach, Reissverschluss ganz schliessen. Dann die Ventilkappe öffnen, den breiten Aufsatz der Pumpe aufsetzen und absaugen. Danach die Kappe wieder schliessen. Das dauert weniger als eine Minute. Video und Bildanleitung findest du auf der Anleitungsseite.
Warum geht der Reissverschluss am Anfang streng?
Der Reissverschluss des Vakuumfachs muss luftdicht schliessen und läuft deshalb in einer Dichtlippe. Das legt sich nach den ersten Malen. Die Ventilkappe bleibt immer dran, sie schützt das Ventil, wenn keine Pumpe drauf ist.
Ist die Pumpe im Lieferumfang enthalten?
Ja. Die elektrische Vakuumpumpe ist in jeder Bestellung enthalten, ohne Aufpreis.
Wie lade ich die Pumpe auf?
Über USB-C, mit dem gleichen Ladekabel wie dein Handy. Kein extra Ladegerät nötig.
Knittern die Kleider beim Vakuumieren?
Leichte Fältchen sind möglich, lassen sich aber meist einfach ausschütteln. Für empfindliche Stoffe empfehlen wir, sie zusätzlich locker zu falten, bevor du vakuumierst.
03
Versand & Lieferung
Wie schnell ist die Lieferung, und wie wird verschickt?
Der Versand ist kostenlos. Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen, die Lieferung dauert 5–7 Werktage. Du bekommst eine Sendungsnummer per E‑Mail, sobald das Paket unterwegs ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Über die Sendungsverfolgung, mit der Nummer aus deiner Versandbestätigung.
04
Rückgabe & Bezahlung
Kann ich zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit. Kommt der Kofferlos Air unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt zurück, erstatten wir den vollen Betrag oder tauschen ihn aus. Den Rückversand zahlst du. Schreib uns dafür zuerst an support@kofferlos.ch, dann klären wir den Weg gemeinsam. Alle Bedingungen stehen auf der Garantie-Seite und im Widerrufsrecht.
Womit kann ich bezahlen?
Mit Twint, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Kofferlos ist ein Schweizer Shop, der Support antwortet aus der Schweiz unter support@kofferlos.ch.